Mobile Money : après un tollé sur les réseaux sociaux, MTN débloque un compte lié à un client décédé

L’opérateur de télécommunications avait dans un premier temps refusé de traiter sa demande, invoquant la réglementation en vigueur, malgré la présentation par la cliente de documents justificatifs, notamment une preuve de filiation et d’autres pièces administratives.

Une affaire devenue virale sur les réseaux sociaux a contraint MTN à revoir sa position. Une veuve, qui avait perdu l’accès au solde du compte Mobile Money de son défunt mari après en avoir modifié le nom, a finalement obtenu gain de cause.

Selon les faits rapportés, l’opérateur de télécommunications avait dans un premier temps refusé de traiter sa demande, invoquant la réglementation en vigueur, malgré la présentation par la cliente de documents justificatifs, notamment une preuve de filiation et d’autres pièces administratives.

Face à l’indignation suscitée en ligne et à la pression de l’opinion publique, MTN a réagi. Dans un communiqué, l’entreprise indique avoir « traité le dossier en urgence ». Elle précise qu’« une solution amiable et conforme à la réglementation » a été trouvée avec la cliente, ce lundi 27 avril 2026.

Cette issue met en lumière les difficultés rencontrées par certains usagers dans la gestion des comptes Mobile Money après le décès d’un proche, ainsi que le rôle croissant des réseaux sociaux dans la résolution de litiges entre clients et grandes entreprises.

Jn 14:18 2, Que votre coeur ne se trouble point. Croyez en Dieu, et croyez en moi. Il y a plusieurs demeures dans la maison de mon Père. Si cela n’était pas, je vous l’aurais dit. Je vais vous préparer une place.

LA VIE ET LA MORT

Quel est ton choix ?

Il y a deux royaumes, le royaume de la vie et le royaume de la mort. La vie viens de Dieu et la mort vient du Diable (satan). Tu dois savoir qu’il y a la vie et il y a la mort et aussi il ya deux chemins, le chemin de la vie (Paradis) et le chemin de la mort (le feu). Tu dois faire ton choix car le choix ne se fait pas après la mort mais étant vivant et conscient (Heb 9v27).

Comprend que Dieu t’aime et voudrais que tu l’acceptes comme ton Dieu et Jésus comme ton Seigneur et sauveur personnel pour hériter la vie éternelle. (Jn 14v1-3)

Alors qui sera ton éternité ? Dieu ou satan? (Jean 17v3).

Que Dieu vous bénisse.
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